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如果您遇到刁难的客户又遇到同行抢生意客户申请退款退货你会怎么

2019-09-21 07:38   来源:未知   作者:admin

  就在上个礼拜,我给一位广东客户发了一个产品样品,客户很满意,就在线上成交了,结果出问题了,因为发样品的时候是随手拿的一块样品,样品没拿错,只是没注意颜色的色差,而物流呢,又把我们原本打包的很好的货在送货前因为没有叉车,把我们的托盘、气泡膜、防水膜统统拆掉,又赶上广东下暴雨,把货淋湿了,产品的材质又是进口硬木,颜色较深,比较特殊,碰了水,干了之后就会留下很丑的水渍,客户在看到货后,直接就拒签,客户的爱人刚好在上海工作,就开了一晚上的车,第二天下午就直接到我们实体店来看货了,(河北康泰交通安全设施有限公司)我在带客户到我们店的过程中,必须要经过同行的隔壁家的店,而隔壁那家店的伙计就直接就跟我的客户搭讪,拉我的客户进他们店里看看,当时有客户在,我就忍着,没有发火,客户带着我发给她的样品,跟我们的大货对比了一下,色差确实是有点的,客户告诉我,可以把货退回来,重新亲自挑货,我说可以,约好在3天后来我们店里,118kjz.com开奖记录,后来就走了. 约好的时间到了,而那天我却重感冒,在医院吊水,客户来之前通知我了,我也给我们店里的同事交待了,让同事帮我接待一下,客户说可以,客户明知道我们办公的地方是二楼,却偏偏不上来,说我们不接待她,她就回去了,就在当天晚上我就收到了退货退款的申请,我就打电话过去了,她说我们没人接待她,说我们的态度不好,我的态度一直都是很好的(女的是上海人),我们的货答应她重发,而且还破例可以一点一点的挑选,我们都已经做到这样了,客户还是种种理由,这段时间里发生了太多的巧合不巧,就在前天的时候,我看到客户在我家隔壁的同行那里买和我们同样的产品,她随然带着墨镜,我还是一眼就认出来了,我也不管谁谁难堪不难堪了,就直接叫客户到我店里来一下,客户就过来了,客户就尴尬的说了种种理由,03789.com客户也告诉我,隔壁同行说了很多我们没有他们好的话,隔壁同行的很多人都看到我把客户叫过来了,也没敢说什么,客户最后只说了两个字:抱歉,就走了,能说的能做的,我都做的仁至义尽了,你们遇到这种情况,你们会怎么做?

  这么多不良因素,这个客户注定不是你的,退就退吧!强扭的瓜不甜,就算做了这一次,后面他也不会现来光顾!

  种种原因导致这次交易木有成功,其实还是有客户的忠诚度在里面,www.689948.com,只要自己的产品,服务没有什么问题就不要太纠结一次生意了

  把公司搬远一点,不要与你隔壁的这个公司在一起了,眼不见心不烦。还是因为自家的货的原因,只怪自己运气不好。太多的巧合。

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